Matériels et logiciels

Notre travail consiste en premier lieu à choisir et sélectionner des matériels et logiciels afin de vous les conseiller, vendre et maintenir.

La difficulté consiste à faire les bons choix, en fonction de critères pertinents, parmi lesquels: performance, fiabilité, pérennité du constructeur/éditeur, rapport qualité/prix, ROI… C’est l’essence même de notre métier et des valeurs de Sharkhan que construire l’offre la plus adaptée en fonction de ces éléments.

LES MARQUES
QUE NOUS AVONS RETENUES :

  • Apple, Fujitsu, Samsung, QNAP, Synology, Hitachi, Kerio, Adobe, Extensis, X-Rite, Eizo, NEC, Sony, Lenovo, IBM, VMWare, Zyxel, EFI, Phrasea …
  • À notre grand regret, nous n’avons sélectionné qu’une seule marque française :  Phrasea
  • En termes de “logiciels”, nous travaillons aussi avec l’univers Open Source : PHP, MySQL,PostGres, Apache, ZFS, Zimbra, Python, Magento, …
  • Il est important de conserver à l’esprit qu’il n’est pas aisé de faire communiquer et coexister toutes ces technologies et marques. Nous nous retrouvons souvent entre le marteau et l’enclume, à devoir faire fonctionner ensemble des éléments hétérogènes.
  • Trop souvent, les fonctions “marketing” et “finance” ont pris le pouvoir chez les constructeurs éditeurs. Résultat ? Les produits vendus ne sont pas totalement aboutis, et certains bugs on peau dure !
  • Notre métier n’est donc pas d’acheter pour revendre. Notre métier consiste à conseiller, sélectionner, choisir, assembler, installer, avec, au cœur de nos préoccupations, l’efficacité et la productivité de nos clients.

Les marques que nous avons retenues :

Services

Qu’est-ce que le service ? En informatique, on peut distinguer 4 catégories :

  • le conseil et l’audit
  • la maintenance préventive et curative
  • la protection
  • la formation et le transfert de compétences

EN TERMES DE CONSEIL ET D’AUDIT,

  • nous devons à la fois comprendre votre métier et les outils qui vont avec. Notre conseil repose donc sur une connaissance fine de votre parc “matériels et logiciels”
  • Autrement dit, ce service repose sur une exploration et une découverte en préambule à toute forme de planification.

MAINTENANCE PRÉVENTIVE ET CURATIVE

  • Nous ne dirons jamais assez qu’il vaut mieux prévenir que guérir ! Une lapalissade ? Non, une vérité qu’il convient de répéter encore et encore tant les enjeux et les coûts sont considérables !
  • Notre présence récurrente dans vos locaux nous permet souvent de détecter les pannes potentielles et futures.
  • Il est évident que notre rôle de “pompier” est réel. Nous ne comptons plus les nuits passées à remettre en état des matériels clients afin que leurs équipes puissent continuer à travailler le lendemain ! Ce souci de réactivité est une des forces de Sharkhan.

LA PROTECTION

  • Elle englobe deux service en un : la sauvegarde et la sécurité anti-virus et anti-pirate.
  • Nous proposons toute une gamme de solutions qui vont de l’indispensable à la forteresse quasi inexpugnable !
  • Notre conseil “solution” reposera toujours sur le bon mix entre productivité, caractère critique des données et urgence du besoin quant au retour à un fonctionnement normal après incidents.
  • Les maîtres mots sur lesquels repose notre service sont : disponibilité, réactivité et compétence.

LA FORMATION ET LE TRANSFERT DE COMPÉTENCES

  • Bien que la plupart des grandes marques vantent la simplicité de leur système, tous les informaticiens savent que la fonction marketing a tendance à lisser le discours afin de le rendre intelligible et vendeur.
  • Or la formation des utilisateurs nous semble un élément essentiel pour une bonne exploitation des outils que nous mettons en place pour vous.
  • Raison pour laquelle, une de nos missions consiste à sélectionner et vous proposer des formations menées par des professionnels reconnus et à la pédagogie affirmée.

Sécurité et sauvegarde

La sauvegarde ne devrait jamais être une option. Les gens ont trop rarement conscience des dégâts occasionnés aux entreprises par la perte de leurs données.

Si nous proposons des solutions à la fois en mode local et en mode distant, nous recommandons toujours une sauvegarde locale ET distante. La délocalisation des données sauvegardées protège du vol, du vandalisme, des dégâts des eaux et d’incendie. Un impératif, ni plus, ni moins…

LES OUTILS QUE NOUS UTILISONS SONT :

  • CrashPlan ProE, PresStore, RestroSpect, Uranium Backup et Barracuda.
  • Nous n’utilisons quasiment plus les sauvegardes sur bandes, trop contraignantes. Nous lui préférons des stockages disques sur DAS ou NAS, en local comme en distant et avons sélectionné des technologies des marques Synology, QNAP et Promise.

VIRUS & CO.

  • Les risques sont beaucoup plus importants qu’on l’imagine, sans parler des virus … Des personnes mal intentionnées peuvent venir simplement dans votre réseau y chercher des informations financières ou chercher à héberger sur vos infrastructures des données illicites par exemple.
  • De plus, la loi oblige particulièrement les entreprises à se protéger et à protéger des données qui contiennent en particulier des informations nominatives (voir CNIL).

Hébergement

Sharkhan vous propose d’héberger vos sites web, vos emails, vos sauvegardes et vos applicatifs web « Saas ».

Nos installations sont hébergées dans le Data-Center Vauban à Strasbourg.
Celui-ci est géré par SFR et notre matériel est précisément situé dans la zone occupée par la société SDV, un hébergeur professionnel dont la compétence et la réactivité sont unanimement reconnues.

UNE INSTALLATION PHYSIQUEMENT IDENTIFIÉE

  • Cette information n’a rien d’anecdotique. Il est important que nos clients sachent où sont physiquement installées leurs données. Une transparence nécessaire dans un monde nébuleux par ailleurs…
  • Nos infrastructures s’appuient sur des XServes sous OS X et des Servers IBM, Intel, et SuperMicro virtualisés sous VMWare, Xen, Proxmox avec Unix Debian ou CentOS comme OS.

Téléphonie IP et accès internet

Sharkhan distribue des solutions accès à Internet Professionnel comme l’ADSL, SDSL, EFM, et Fibre Optique, ainsi que des solutions de Téléphonie sur IP.

Nous avons fait ce choix pour nos clients car nous considérions les offres des opérateurs d’une complexité sans nom ! Nos offres sont claires et faciles à comprendre tout comme leur facturation.

UNE OFFRE GLOBALE

  • La convergence entre les outils informatique et téléphonie étant de plus en plus un besoin, cette offre globale vous facilite la vie avec un interlocuteur unique disposant de l’ensemble des compétences nécessaires à l’installation, la gestion et la maintenance de tous les systèmes.
  • À date, nous nous appuyons sur les infrastructures de CNSI, Orange, Completel et SFR pour composer notre offre.

Cloud

Qu’est ce que le Cloud ? Une dématérialisation des ressources informatiques (Servers de Calculs, Stockage de données, Applications Servers [SaaS]) accessibles à travers le Net et/ou le réseau local de l’entreprise.

UN ENVIRONNEMENT “CLOUD” CONTRÔLÉ ET MAÎTRISÉ

  • Autrement dit, cela consiste à héberger ces ressources, dans des data-centers par exemple. En soi, rien de révolutionnaire, et ce d’autant plus que l’évolution des performances des systèmes et la démocratisation des connexions Internet (EFM/Fibre Optique) rend cela plus accessible.
  • Il s’agit donc simplement de mettre à disposition d’utlisateurs des outils logiciels et des données, partagées ou pas. La plupart du temps, cette mise à disposition s’effectue via un navigateur comme Firefox, Google Chrome, Internet Explorer ou Safari ; ou via des systèmes comme DropBox.
  • Ces données sont réputées ultra sécurisées et répliquées (même si on ne sait pas toujours vraiment où ont lieu ces réplications…).
  • L’expérience montre cependant que ces systèmes ont été piratés et que des individus mal intentionnés ont eu accès aux données des utilisateurs. Tous les grands acteurs du Cloud ont eu un jour des soucis de sécurité. Comme souvent, plus un système grossit, plus il devient difficile à gérer, et plus une faille de sécurité peut venir s’y glisser …
  • Chez Sharkhan, nous avons donc décidé de mettre en œuvre, pour nos clients et uniquement nos clients, un environnement Cloud contrôlé, avec des technologies éprouvées, tant en terme de performances que de sécurité.
  • Afin de répondre à la demande, Sharkhan est en train de mettre en place, dans une première phase, un Cluster de Servers basés sur une architecture de Servers SuperMicro et sur un SAN Redondant connecté en iSCSI 10Gb ou, pour être plus explicite, nous allons utiliser un ensemble de matériels et de logiciels permettant de stocker des données de manière sûre et supportant la panne d’un ou plusieurs éléments du dit ensemble, tout en conservant une performance accrue.
  • Dans un deuxième temps, l’ensemble sera dédoublé dans un autre data-center, avec un clonage en mode bloc permanent, en clair une copie conforme de l’ensemble des systèmes et données sera effectuée dans un autre lieu afin de palier à une panne grave de l’ensemble initial ; le tout étant complété par un système de sauvegarde décentralisé.